トップ_navi

▼概　要

　平成27年11月30日の口座振替において、引落不能であった79名の者に対して、口座振替不能者用納付書を発行せずに督促状を発行してしまった。

【対象者】

	人数
固定資産税　　４期分	６５人
国民健康保険税８期分	１４人
計	７９人

　内容

　　口座振替不能者用納付書を作成する際に、口座振替結果のシステムへの入力状況を確認せず事務処理を行ったため、本来処理すべきゆうちょ銀行での引落不能者について漏らしてしまった。
　（担当者の思い込みにより誤った処理をしたこと、および所属のチェック体制が不十分であったことによるものです。）

▼判明した理由

　　平成27年12月21日に督促状を受け取った納税者より、口座振替不能にかかる納付書を受領していない旨の申し出があり、調査した結果判明したものです

▼対象者等への対応

　　誤りのあった79件の対象者に対し、12月22日付けでお詫びの文書と納付書を送付します。

▼再発防止に向けての取り組み

　　事務処理マニュアルを再度見直し、確認事項を明確化するとともに、発送時における複数の職員による確認により再発防止に努め、事務処理に誤り、漏れがないように所属長による各担当者への注意喚起を常に心がけます。

▼問い合わせ先
　○資料提供日：　平成27年12月22日
　○所　　　属：　総務部　　納税課
　○電話番号：0740（25）8522
　○ファックス：0740（25）8103