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【140812記者提供資料】市民課の窓口業務を巡る不当要求行為防止対策模擬訓練の研修について

登録日:2014年8月15日

▼概要

趣旨 高島警察署および市民生活部生活相談課の指導により、不当要求行為者による市民課窓口業務を巡るトラブル発生を想定した模擬訓練形式の研修を開催します。

主催 高島市役所・市民生活部・生活相談課

後援 滋賀県高島警察署

▼日時

平成26年8月26日(火)17時30分~18時00分

平成26年8月27日(水)17時30分~18時00分 

平成26年8月28日(木)17時30分~18時00分
 

▼場所

高島市役所 市民課     高島市新旭町北畑565番地

今津支所          高島市今津町弘川253番地

安曇川支所         高島市安曇川町田中455番地

 

▼内容

「窓口トラブル対応マニュアル」を策定し、市民課窓口を巡る不当要求行為者に対して、高島市庁舎管理規則及び高島市不当要求行為等対策要綱に基づく退去命令及び不退去罪として警察通報までの流れについて、マニュアルを再チェックし職員が確実に身に付けることを目的とした実践的な模擬訓練を窓口業務対象として研修を行います。

▼対象

市民課職員

▼その他

模擬訓練次第・模擬訓練の想定資料等の参考資料

 

   ○資料提供年月日:平成26年8月12日
   ○所属:高島市役所 市民生活部 生活相談課
   ○電話番号:0740(28)8125
   ○ファックス:0740(28)8103
 

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